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求助,海美迪Q5盒子播放問題

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wjxx878 發表于 2020-5-2 13:53:12 | 只看該作者
雙十一購海美迪Q5電視盒子,一直與75X9000大發配套使用,在應用市場也下了一點軟件,除了看一芒果電視,還用小白播放器或在NFS播放外掛硬盤和分享來是威聯通nas的高清電影,昨天突然不正常了,不能播放,一直黑屏,有的文件只有聲音。沒有視頻。芒果電視可以播放,其他視頻應用也黑屏不能,播放,,按遙控器電源鍵可以開關機,其他按鍵都失靈,多次恢復出廠設置也無濟于事,老鐵們有否噴到類似問題,或給個建議,
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ljx990614 發表于 2020-5-2 21:56:40 | 只看該作者
不知道跟我的Q5是不是一個問題,好像有點類似,看視頻應用的時候黑屏。我一直以為是投影儀或功放的問題,解決辦法是切換到投影儀的另一個HDMI端口,過幾秒鐘再切換回來,就正常了。可以試一下行不行。
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wjxx878 發表于 2020-5-3 10:22:10 | 只看該作者
heartzc 發表于 2020-5-2 16:14
以前都正常突然出問題,那真的不能排除硬件的問題。如果是硬件的問題就麻煩了,你咨詢一下廠家客服吧,這種 ...

聯系了客服,估計是硬件問題,寄回維修。很不爽。
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 樓主| wjxx878 發表于 2020-5-13 11:45:29 | 只看該作者
zhxiq 發表于 2020-5-13 08:53
建議恢復出廠試試

恢復N次出廠設置無效,放了兩三天再試,正常了,昨晚準備看部電影,又是老樣子,還是不行。看來還得寄回返修,這種時好時環軟故障比較討厭。
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5#
 樓主| heartzc 發表于 2020-5-2 16:14:09 來自手機 | 只看該作者
以前都正常突然出問題,那真的不能排除硬件的問題。如果是硬件的問題就麻煩了,你咨詢一下廠家客服吧,這種情況還真的是少見。
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6#
jsntdadu 發表于 2020-5-2 20:19:10 | 只看該作者
遙控器好的嗎?
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7#
nb267213667 發表于 2020-5-2 21:24:08 | 只看該作者
播放軟件界面也黑屏嗎
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8#
lhxlhx 發表于 2020-5-3 08:32:16 來自手機 | 只看該作者
黑子問題和我的一樣,我是在京東買的,可以寄回京東直接換新機
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9#
lhxlhx 發表于 2020-5-3 08:38:45 來自手機 | 只看該作者
之前用的Q5二代一點問題都沒有,現在換了四代puls問題比較多
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10#
wjxx878 發表于 2020-5-3 10:23:52 | 只看該作者
jsntdadu 發表于 2020-5-2 20:19
遙控器好的嗎?

遙控器只有電源開關鍵有反應,其他都無效。
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11#
 樓主| wjxx878 發表于 2020-5-3 10:27:25 | 只看該作者
lhxlhx 發表于 2020-5-3 08:32
黑子問題和我的一樣,我是在京東買的,可以寄回京東直接換新機

你好,我沒有你那木幸運,淘寶買的,寄回返修。
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12#
 樓主| wjxx878 發表于 2020-5-3 10:30:51 | 只看該作者
ljx990614 發表于 2020-5-2 21:56
不知道跟我的Q5是不是一個問題,好像有點類似,看視頻應用的時候黑屏。我一直以為是投影儀或功放的問題,解 ...

試過了,無效,可能還是硬件的問題。
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13#
 樓主| wjxx878 發表于 2020-5-3 10:34:03 | 只看該作者
lhxlhx 發表于 2020-5-3 08:38
之前用的Q5二代一點問題都沒有,現在換了四代puls問題比較多

這種現象可能是的后代成熟度還不夠,折騰我們消費者。
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14#
 樓主| zhxiq 發表于 2020-5-7 14:38:49 來自手機 | 只看該作者
估計你是硬件故障,找售后吧我的沒有問題
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15#
zhxiq 發表于 2020-5-13 08:53:17 來自手機 | 只看該作者
建議恢復出廠試試
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16#
zhxiq 發表于 2020-5-14 08:25:03 來自手機 | 只看該作者
wjxx878 發表于 2020-5-13 11:45
恢復N次出廠設置無效,放了兩三天再試,正常了,昨晚準備看部電影,又是老樣子,還是不行。看來還得寄回 ...

售后吧
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17#
lhxlhx 發表于 2020-5-14 09:04:04 | 只看該作者
和你的問題一樣不要折騰了盒子問題,如果京東買的寄回京東換新的
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18#
高波 發表于 2020-5-14 09:12:19 來自手機 | 只看該作者
海美迪的真不怎么樣,我買的海美迪Q5四代用了幾天就閑魚出了,買成599,350包郵出掉了!
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